更新时间：2020-08-24
生效时间：2020-08-31
齐家网作为独立的第三方，提供网络平台服务，齐家网要求未经合法权利人的书面许可，任何人严禁在本网站上传、展示产品图片、文章、肖像等作品。根据《电子商务法》、《侵权责任法》、《信息网络传播权保护条例》及其他相关法律法规的规定，齐家网特制定本侵权投诉指引，任何第三方（包括但不限于个人、公司、企业、社会团体等）认为平台上存在侵犯其合法权益的内容，均可按照本指引向齐家网发起书面投诉。齐家网不对用户及商家在平台上发表、转载的内容提供任何形式的保证。
一、投诉通知
权利人认为齐家平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益，可向齐家发出书面投诉通知。
1、投诉内容
（1）内容侵犯权利人著作权、商标权、专利权等知识产权；
（2）内容侵犯权利人肖像权、隐私权、名誉/商誉权等人身权；
（3）其他。
2、提交初步证据
（1）权利人主体信息和相关证明材料
a：个人投诉： 权利人的真实姓名、联系电话及邮箱、联系地址、身份证（中国公民）或护照（外国公民）的照片或扫描件等。
b:单位投诉： 权利人的名称、住所地、联系人、联系电话及邮箱、投诉通知、营业执照等（均加盖公章）的照片或扫描件等。
c:代他人投诉： 除上述（1）（2）中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外，还需提供权利人签名或盖章的委托书。
注意：为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性，齐家网认为必要时，可要求您提供上述材料的原件，届时还请配合提供。
（2）构成侵权的初步证明材料
a:知识产权侵权投诉
a著作权权属证明材料：包括但不限于著作权登记证书、商标注册证明、专利证书、作品首次公开发表或发行日期证明、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书、商标授权许可合同等。
b被投诉内容构成侵权的证明材料：包括但不限于侵权内容、侵权链接等被投诉内容构成对权利人著作权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料。
b：人身权侵权投诉
a指明被投诉信息中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。
b 被投诉内容对权利人人身权益构成侵权的事实和详细理由说明以及侵权证明材料。
3、权利人保证
a：法律规定因权利人通知错误造成齐家平台内经营者损害的，应依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。
b：权利人应在通知书中保证：权利人在通知书中的陈述和所提供材料均真实、合法、有效，保证承担和赔偿齐家网因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的全部损失。
二、通知方式
1、权利人需将前述侵权证明材料发送至齐家网指定邮箱fwjc@qeeka.com。
三、处理方式
齐家网收到材料后进行形式审核，对于符合要求的投诉予以处理，对于材料不全或其他不符合要求的情况，齐家网将不予受理，直至权利人补充完整资料。齐家网正式受理投诉之后，会对材料内容进行表面审核并作出审核结果，具体处理方式如下：
1、若材料不齐全，权利人需及时补充完整相应材料。齐家网在审查过程中有权视具体情况要求权利人提供或补充相应材料，权利人应在齐家网设定的合理期限内予以答复或补充，期满未作答复或补充的，视为权利人撤回投诉。权利人也可主动撤回投诉。无论是权利人主动撤回还是被视为撤回，齐家网有理由认为原被投诉的侵权情况自始不存在。
2、若投诉审核通过：
（1）齐家网会采取相应措施防止损害进一步扩大，且将权利人投诉通知及相关措施转送被投诉对象。
（2）若被投诉对象依法提交了不侵权声明以及初步证据（参照前述第一条第二款），齐家网会将不侵权声明转送权利人。若权利人对不侵权通知持有异议，可向有关主管机关投诉或向人民法院起诉，若权利人已经对被投诉对象进行行政投诉或起诉，请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交齐家网，若齐家网在转送不侵权声明到达权利人后的十五日内，未收到权利人已经投诉或起诉通知的，齐家网将终止所采取的措施。